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SPEDITE IN TUTTO IL MONDO?
SPEDIAMO SIA ALL'INTERNO DELL'UNIONE EUROPEA CHE EXTRA EUROPEA. PER MAGGIORI DETTAGLI CONSULTARE LA PAGINA "CONSEGNA". SE IL TUO PAESE DI SPEDIZIONE NON è PRESENTE ALL'INTERNO DELLA LISTA TI CHIEDIAMO DI CONTATTARE IL NOSTRO CUSTOMER CARE.
POSSO AGGIUNGERE ARTICOLI O CAMBIARE L'INDIRIZZO DI UN ORDINE IN CORSO?
UNA VOLTA CONFERMATO L’ORDINE, NON POSSIAMO CAMBIARE L’INDIRIZZO NÉ MODIFICARE GLI ARTICOLI ORDINATI. IN CASO DI ERRONEO INOLTRO DI UN ORDINE, E QUALORA LO SI DESIDERI ANNULLARE, SI PREGA DI CONTATTARE IL NOSTRO SERVIZIO CLIENTI.
QUANTO TEMPO È NECESSARIO PER LA CONSEGNA?
GLI ORDINI SONO ELABORATI E SPEDITI ESCLUSIVAMENTE DURANTE I GIORNI LAVORATIVI INFRASETTIMANALI, OSSIA DAL LUNEDÌ AL VENERDÌ, FESTIVITÀ ESCLUSE. QUALSIASI ORDINE INOLTRATO DOPO LE 12:00 ET SARÀ ELABORATO IL SEGUENTE GIORNO LAVORATIVO. DURANTE LE FESTIVITÀ E I PERIODI DI PUNTA, L’ELABORAZIONE DELL’ORDINE POTREBBE ESSERE PIÙ LUNGA DI QUANTO PREVISTO. TUTTI GLI ORDINI SONO INVIATI CON IL SERVIZIO UPS EXPRESS SAVER E SONO CONSEGNATI ENTRO UNO-DUE GIORNI LAVORATIVI.
DEVO PAGARE LE SPESE DOGANALI E I COSTI DI IMPORTAZIONE?
IN CASO DI SPEDIZIONE NEGLI STATI UNITI LE SPESE DOGANALI SONO STATE GIÀ PAGATE DA ANTONIA, E NON SARANNO NECESSARI ESBORSI AGGIUNTIVI ALLA CONSEGNA. ALLE SPEDIZIONI AL DI FUORI DELL’UE E DEGLI STATI UNITI POTREBBERO ESSERE APPLICATE TASSE E IMPOSTE LOCALI DI IMPORTAZIONE, CHE, QUALORA PRESENTI, RICADONO SOTTO LA RESPONSABILITÀ DEL CLIENTE.
COME FACCIO A TRACCIARE IL MIO ORDINE?
NON APPENA L’ORDINE VIENE SPEDITO, L’UTENTE RICEVE UN’E-MAIL CON LE INFORMAZIONI SULLA SPEDIZIONE E IL TRACCIAMENTO. È SUFFICIENTE CLICCARE SUL LINK NELL’E-MAIL O SELEZIONARE L’OPZIONE DEDICATA AL TRACCIAMENTO DELL’ORDINE E INSERIRE IL NUMERO D’ORDINE E L’INDIRIZZO E-MAIL, OPPURE ACCEDERE AL PROPRIO ACCOUNT.
QUALI METODI DI PAGAMENTO ACCETTATE?
SIAMO LIETI DI ACCETTARE VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS E PAYPAL. SE LA CARTA DI PAGAMENTO È STATA EMESSA IN UN PAESE DIVERSO DAL PAESE DEL CLIENTE, SI PREGA DI NOTARE CHE L’ORDINE POTREBBE SUBIRE ULTERIORI VERIFICHE PRIMA DELL’ELABORAZIONE. PURTROPPO, NON POSSIAMO ACCETTARE ORDINI CON PAGAMENTO ALLA CONSEGNA; TUTTI GLI ORDINI DEVONO ESSERE INTERAMENTE SALDATI CON L’INOLTRO DELL’ORDINE ONLINE.
CHE COSA SUCCEDE IN CASO DI ERRORI SUGLI IMPORTI?
FACCIAMO DEL NOSTRO MEGLIO PER PUBBLICARE SUL NOSTRO SITO WEB INFORMAZIONI PRECISE IN MERITO AI PREZZI E ALLE ALTRE INFORMAZIONI LEGATE AI PRODOTTI. TUTTAVIA, POTREBBERO VERIFICARSI DEGLI ERRORI. IN TAL CASO, ANTONIA.IT SI RISERVA ESPRESSAMENTE IL DIRITTO DI NON RISPETTARE IL PREZZO ERRONEAMENTE PUBBLICATO SUL SITO WEB NELL’ACCETTARE UN ORDINE ONLINE. SARÀ NOSTRA PREMURA COMUNICARE L’ERRORE AL CLIENTE E ANNULLARE L’ORDINE. QUALSIASI PAGAMENTO GIÀ AUTORIZZATO PER L’ORDINE IN QUESTIONE SARÀ IMMEDIATAMENTE RIMBORSATO. QUALORA L’UTENTE TROVASSE UN ERRORE ALLA CONSEGNA DELL’ORDINE, LO PREGHIAMO DI CONTATTARE IL NOSTRO SERVIZIO CLIENTI OPPURE DI FARE RIFERIMENTO ALLA NOSTRA POLITICA DI RESO.
CHE USO FATE DEI MIEI DATI?
USIAMO LE INFORMAZIONI DELL’UTENTE PER EVADERE AL MEGLIO L’ORDINE DEL CLIENTE E PER MIGLIORARE LA SUA ESPERIENZA DI ACQUISTO. TUTTE LE INFORMAZIONI CONDIVISE CON NOI DALL’UTENTE SONO DEL TUTTO PRIVATE E RISERVATE. RISPETTIAMO LA PRIVACY DELL’UTENTE E NON CONDIVIDIAMO CON NESSUNO QUESTE INFORMAZIONI, IN NESSUNA OCCASIONE, SALVO SE NECESSARIO IN RIFERIMENTO ALL’ORDINE, E NON CONDIVIDIAMO, DIAMO IN LOCAZIONE O VENDIAMO IN NESSUNA OCCASIONE I DATI PERSONALI DELL’UTENTE SENZA IL SUO CONSENSO. PER MAGGIORI INFORMAZIONI, CONSULTARE LA NOSTRA INFORMATIVA SULLA PRIVACY.IndiceMenu HeaderMenu Header_AntoniaMenu Header_DefinitivoMenu FooterFAQPagamenti sicuriConsegnaSpese di spedizioneResi e RimborsiUSIAMO LE INFORMAZIONI DELL’UTENTE PER EVADERE AL MEGLIO L’ORDINE DEL CLIENTE E PER MIGLIORARE LA SUA ESPERIENZA DI ACQUISTO. TUTTE LE INFORMAZIONI CONDIVISE CON NOI DALL’UTENTE SONO DEL TUTTO PRIVATE E RISERVATE. RISPETTIAMO LA PRIVACY DELL’UTENTE E NON CONDIVIDIAMO CON NESSUNO QUESTE INFORMAZIONI, IN NESSUNA OCCASIONE, SALVO SE NECESSARIO IN RIFERIMENTO ALL’ORDINE, E NON CONDIVIDIAMO, DIAMO IN LOCAZIONE O VENDIAMO IN NESSUNA OCCASIONE I DATI PERSONALI DELL’UTENTE SENZA IL SUO CONSENSO. PER MAGGIORI INFORMAZIONI, CONSULTARE LA NOSTRA INFORMATIVA SULLA PRIVACY.Attiva il supporto per lo screen readerHomeFileInserisciLayout paginaFormuleDatiRevisioneVisualizzaModificaVisualizzaInserisciFormatoDatiStrumentiPer attivare il supporto per lo screen reader, premi Ctrl+Alt+Z Per informazioni sulle scorciatoie da tastiera, premi Ctrl+barraAnna Marcato si è unito al documento.
DEVO CREARE UN ACCOUNT PER EFFETTUARE UN ORDINE?
NO. NON È NECESSARIO CREARE UN ACCOUNT.
HO DIMENTICATO LA PASSWORD. COSA DEVO FARE?
SE L’UTENTE DESIDERA RIPRISTINARE LA PASSWORD, SELEZIONARE LOGIN E POI “PASSWORD DIMENTICATA?”. INVIEREMO UN’E-MAIL CON UN LINK PER IMPOSTARE UNA NUOVA PASSWORD.
COME FACCIO A EFFETTUARE UN ORDINE?
FARE UN ORDINE È FACILE. BASTA CLICCARE SULLA FOTOGRAFIA DI UN PRODOTTO O SUL NOME DI UN PRODOTTO PER VISUALIZZARNE LE INFORMAZIONI. SULLA PAGINA PRODOTTO, È POSSIBILE SELEZIONARE LA DIMENSIONE E LA QUANTITÀ DESIDERATA E CLICCARE SU “AGGIUNGI AL CARRELLO”. QUANDO SI DESIDERA CONCLUDERE L’ORDINE, SELEZIONARE “PROCEDI AL CHECK-OUT”. PRIMA DI COMPLETARE L’ORDINE, SI PREGA DI CONTROLLARE ATTENTAMENTE LE INFORMAZIONI RELATIVE ALL’ORDINE E ALLA SPEDIZIONE. SE SI DESIDERA AGGIUNGERE O MODIFICARE L’INDIRIZZO DI SPEDIZIONE, CLICCARE SU “NUOVO INDIRIZZO”. DOPO AVER CONFERMATO L’ORDINE, L’UTENTE SARÀ AUTOMATICAMENTE INDIRIZZATO ALLA PAGINA DEL PAGAMENTO.
COME FACCIO AD EFFETTUARE IL RESO DEL MIO ORDINE?
L’UTENTE HA A DISPOSIZIONE 14 GIORNI PER RICHIEDERE IL RESO, COMPILANDO IL MODULO AL SEGUENTE LINK.
PER GARANTIRE DELLE TARIFFE UPS AGEVOLATE DI ANTONIA PER IL RESO VI CHIEDIAMO DI SCRIVERE ALLA SEGUENTE EMAIL: CUSTOMER@ANTONIA.IT.
ALL'INTERNO DEL PACCO TROVERETE UN DOCUMENTO RIPORTANTE TUTTE LE ISTRUZIONI PER COME EFFETTUARE CORRETTAMENRE IL RESO.
SI RICORDA CHE, SE L’UTENTE DECIDE DI AVVALERSI DI UNO SPEDIZIONIERE DI SUA SCELTA, IL RESO SARÀ DI SUA RESPONSABILITÀ FINO ALLA CONSEGNA AL NOSTRO MAGAZZINO.
QUANTO TEMPO SERVE PER L'ELABORAZIONE DEL RIMBORSO?
NON APPENA RICEVIAMO ED ELABORIAMO IL RIMBORSO, NEL NOSTRO MAGAZZINO VERRANNO EFFETTUATI DEI CONTROLLI SULL'INTEGRITÀ DELLA MERCE RESTITUITA. UNA VOLTA RICEVUTA CONFERMA DAL NOSTRO MAGAZZINO, ACCREDITEREMO UN RIMBORSO SUL METODO DI PAGAMENTO ORIGINALE. SI PREGA DI CONCEDERE 5-6 GIORNI LAVORATIVI PER IL COMPLETAMENTO DELL’INTERO PROCESSO. SI PREGA DI RICORDARE CHE GLI EVENTUALI COSTI DI SPEDIZIONE E SDOGANAMENTO NON SONO RIMBORSABILI.
CHI POSSO CONTATTARE IN CASO DI DOMANDE?
È POSSIBILE CONTATTARE IL SERVIZIO CLIENTI TRAMITE L’INDIRIZZO E-MAIL CUSTOMER@ANTONIA.ITO TELEFONICAMENTE CHIAMANDO IL NUMERO + 39 0498592438. IN ALTERNATIVA, PER I CASI IN CUI CIÒ RISULTI NECESSARIO, È POSSIBILE PRESENTARE LE PROPRIE RICHIESTE PRESSO LA NOSTRA BOUTIQUE.